Lime - Retenção de dinheiro na carteira

Era utilizador das trotinetes lime até que as mesmas, sem aviso prévio deixaram de estar disponíveis na minha cidade (Coimbra), não havendo data de previsão para voltarem a estar disponíveis.
Por este motivo tenho 8,05€ na minha carteira Lime que quero que me sejam devolvidos para a minha conta bancária pois já não os posso utilizar.
Tentei na app mas não há forma de fazer esta operação e a Lime está a reter o meu dinheiro indevidamente.
Solicito que procedam à devolução do total do valor existente (8,05€) para a minha conta bancária o mais rápido possivel