Lion Of Porches - Encomenda extraviada
Dia 25 de março recebi um email notificando que a minha encomenda tinha diso expedida e que a… ler reclamação
Categoria
Vestuário e Acessórios
The Original British Style
LION OF PORCHES é marca de vestuário para homem, mulher e criança, inspirada no estilo e na cultura british. Uma marca com herança europeia, de identidade exclusiva, que tem vindo a reforçar a sua presença e, atualmente tem presença física em países como, Reino Unido, Espanha, Portugal, Suíça, Malta, Arábia Saudita, Irão, Rússia, África do Sul, Angola e Moçambique e presença via Loja Online em cerca de cem países.
Caracterizada por um estilo elegante e moderno, a marca distingue-se pela explosão de cores, padrões requintados, emblemas com bordados colegiais e, cada peça apresenta um acabamento de excelência, rico em pormenores. Em cada estação a marca apresenta peças com fittings de cortes diversos, novas texturas e padrões que surpreendem. A criatividade é um atributo da marca, que é acompanhada pelas novas tendências. As matérias-primas são criteriosamente seleccionadas, o que contribui para que cada peça possua um nível de qualidade premium.
LION OF PORCHES propõe um casual wear sofisticado com um twist do estilo preppy, contribuindo para um look requintado, diferenciador e contemporâneo. An exclusive lifestyle.
Dia 25 de março recebi um email notificando que a minha encomenda tinha diso expedida e que a… ler reclamação
Perante esta situação eu tinha pedido o reembolso da encomenda, e esta foi a resposta (mail Enviado: 4 de abril de 2019 09:49)
"...Volto ao seu contacto, tal como havíamos combinado, depois...
Estimada Sra. Maria Isabel Maçorano,
Lamentamos antes de mais o sucedido, de facto são situações que ocorrem com reduzida frequência e que são indesejáveis, embora, tentamos acelerar ao máximo a resolução do problema, naturalmente em coordenação com a transportadora.
Verificando o histórico de contactos, verificámos que em momento algum foram referidos 30 dias para a resolução da situação. Rececionámos efetivamente um email seu ontem, dia 11/03 às 15.19h, ao qual respondemos com a brevidade habitual, ou seja, às 15.54h. Informámos nesse mesmo email que já havíamos expedido uma nova encomenda de forma a solucionar o problema. A encomenda tendo sido expedida ontem, será hoje entregue no ponto PickUp selecionado.
Esperamos ter esclarecido.
Com os melhores cumprimentos,
Lion of Porches
Dia 25 de março recebi um email notificando que a minha encomenda tinha diso expedida e que a iria receber no dia seguinte, ao não ter tido qualquer… ler reclamação
Por mim estou esclarecido ao ponto de não verem nem mais um euro da minha parte. O que considero extraordinário, a ver pelo rol de reclamações que a marca tem, é a postura face aos clientes. Devem continuar...
Estimado Sr. Nuno Morais,
A situação descrita está prevista e legalmente regulamentada: na compra e venda presencial de artigos de vestuário, caso o comprador opte por proceder à devolução do artigo, deve ser proposta a troca por outro artigo ou a emissão de um talão com o valor correspondente à compra. Nestes casos, as marcas não são obrigadas a efetuar o reembolso do valor pago desde que disponham de outro meio de reembolso, nomeadamente a emissão do vale.
Esperamos ter esclarecido.
Com os melhores cumprimentos,
Lion of Porches
Adquiri um casaco na Lion Of Porches (Têxtil Cães de Pedra, S.A.) no Strada Outlet a 03.03.2019, não tendo ficado satisfeito com o artigo, dirigi-me à referida… ler reclamação
Dia 27 de Janeiro comprei uma camisa no Braga Parque, reparei que tinha defeito, fui à loja no… ler reclamação
Dia 27 de Janeiro comprei uma camisa no Braga Parque, reparei que tinha defeito, fui à loja no dia 02 de Fevereiro, troquei por outra camisa e ainda paguei… ler reclamação
Boa noite,
Quanto ao contraste do artigo, se é uma característica, não percebo como o fabricam ou como é que se vende... Tem algum jeito a camisa ter o seu padrão e depois ter 10-15 pintas...
Estimado Sr. Filipe Mota,
Em função do descrito, avaliámos internamente o que poderia ter ocorrido de errado. Verificámos que efetivamente o contraste descrito do artigo em questão não se trata de um defeito mas sim de uma caraterística do próprio tecido, razão pela qual toda a produção desse artigo encontra-se igual. Pode de facto gostar-se ou não da caraterística, ainda assim não configura um defeito.
De qualquer modo entraremos brevemente em contacto via email consigo de forma a solucionarmos favoravelmente a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Lion of Porches
Dia 27 de Janeiro comprei uma camisa no Braga Parque, reparei que tinha defeito, fui à loja no dia 02 de Fevereiro, troquei por outra camisa e ainda paguei… ler reclamação
Muito boa tarde,
Desde já agradeço a formal resposta. Contudo, fico a aguardar por mais esclarecimentos, pois acho que este tipo de comportamento é demasiado grave, para ser deixado de lado....
Boa tarde, No dia 27/12/2018 fiz a compra de uma camisa na vossa loja em Braga, no Braga Parque. Contudo… ler reclamação
Boa tarde, No dia 27/12/2018 fiz a compra de uma camisa na vossa loja em Braga, no Braga Parque. Contudo quando cheguei a casa vi que não gostava da forma como… ler reclamação
Ana Mendes
Exms. Sr ºs, Venho por este meio manifestar o meu total descontentamento com uma das vossas lojas. Sou vossa cliente faz… ler mais