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Liqui.do, S.A.
-
Rua Mar da China nº.1,
Escritório 2.2
1990-137 Lisboa - no-reply@liqui.do
Liqui.do - Ausência de resposta / falta de profissionalismo
Resolvida
5/10
Andrade Esteves apresentou a reclamação
29 de março 2020
Serviço de Apoio a Cliente péssimo!
Ao contrário do que indicam no suporte interno "Garantimos uma resposta em 15 minutos.", demoram mais de 48h a dar resposta, e neste momento já lá vão 4 dias sem resposta e sem resolução das várias situações pendentes.
O mais grave?? Não respondem, não resolvem e depois ainda emitem multas e ao mesmo tempo variadíssimos erros de sistema.
Provavelmente das empresas com pior apoio a cliente com quem já trabalhámos.
Ao contrário do que indicam no suporte interno "Garantimos uma resposta em 15 minutos.", demoram mais de 48h a dar resposta, e neste momento já lá vão 4 dias sem resposta e sem resolução das várias situações pendentes.
O mais grave?? Não respondem, não resolvem e depois ainda emitem multas e ao mesmo tempo variadíssimos erros de sistema.
Provavelmente das empresas com pior apoio a cliente com quem já trabalhámos.
Data de ocorrência: 29 de março 2020
30 de março 2020
Caro Sr. Andrade Esteves,
Lamentamos qualquer transtorno causado pelo atraso na reposta. Estamos com uma afluência de pedidos superior ao normal mas estamos já a trabalhar numa solução para esta questão. O nosso apoio através do portal funciona de 2ª a 6ª, das 09h00 às 18h00. Os colegas da equipa de suporte entrarão em contacto consigo com a maior brevidade possível para resolver esta situação.
Cumprimentos,
Equipa Liqui.do
Lamentamos qualquer transtorno causado pelo atraso na reposta. Estamos com uma afluência de pedidos superior ao normal mas estamos já a trabalhar numa solução para esta questão. O nosso apoio através do portal funciona de 2ª a 6ª, das 09h00 às 18h00. Os colegas da equipa de suporte entrarão em contacto consigo com a maior brevidade possível para resolver esta situação.
Cumprimentos,
Equipa Liqui.do
1 de abril 2020
Afinal...NÃO ESTÁ RESOLVIDO!
Informaram ontem que a fatura vinha com a data de 31.03.2020 e afinal veio com 01.04.2020.
MAIS UMA FALHA, mais um dia de volta deste assunto que já se arrasta há mais de uma semana.
Não aconselho a ninguém trabalharem com esta marca.
Informaram ontem que a fatura vinha com a data de 31.03.2020 e afinal veio com 01.04.2020.
MAIS UMA FALHA, mais um dia de volta deste assunto que já se arrasta há mais de uma semana.
Não aconselho a ninguém trabalharem com esta marca.
Andrade Esteves avaliou a marca
1 de abril 2020
Pecam pela falta de meio de contactos, nem permitem contacto telefónico nem por e-mail. A única forma de estar em contacto, é pelo suporte interno do site, o que dificulta bastante a fluidez da comunicação e resolução de problemas (principalmente em períodos de sobrecarga da marca).
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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