Logisimple - Entrega de mercadoria

Na passada quarta feira recebi uma chamada de uma empresa que supostamente iria fazer a entrega de uma encomenda que efetuei na JYSK, informaram-me que seria na sexta feira dia 26-04 no período entre as 12h e as 16h e que me iriam ligar antes 1h da entrega.
Para meu espanto liga-me a minha filha a dizer que estavam na porta para fazer a entrega e que não podiam fazer a ela porque era menor. Liguei com a transportadora e informaram-me que me tinham ligado e que o condutor tinha um print da ligação. Ora, ninguém me ligou, eu tenho o print das chamadas recebidas e, como interessada estaria em casa se me tivessem ligado como combinado. Trata-se de um mau serviço ao cliente, ainda por cima faltam com a verdade e após contacto com a empresa não me sabem informar quando vão entregar a mercadoria.