Loja da Bijuteria - Pago e não enviado

Helena Silveira apresentou a reclamação

15 de maio 2019

Fiz uma encomenda, paga por mbway e confirmada pela APP.
Após uma semana de ausência de resposta por parte da loja, questionei se havia algum problema e não recebi qualquer resposta.
Após 1 mês e várias tentativas de contacto por mail e pela caixa de mensagens do site continuo sem receber resposta, nem a encomenda nem o valor pago.
Na tentativa de estabelecer um contacto telefónico, fui ao site e o mesmo já não se encontra disponível.

Data de ocorrência: 15 de maio 2019

Helena Silveira

15 de maio 2019

Apenas através do portal da queixa consegui o contacto telefonico. O responsável da "loja da bijuteria" afirma que enviou algumas respostas aos meus emails. O mesmo não sabia que o site estava offline e, talvez por erros de servidor, essas respostas não foram recebidas na minha caixa de e-mail.
Prontificou-se a resolver a situação e fiquei satisfeita com a resolução.

Helena Silveira avaliou a marca

15 de maio 2019

Loja pouco madura mas com uma grande gama de artigos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida