Loja das Facas - Sem resposta

Após compra de um produto da loja das Facas e a sua personalização, enviaram um e-mail com o aviso de reposição de stock e o seu envio seria realizado após umas semana. Passado duas semanas, não obtive qualquer informação ou entrega da encomenda. Após questionar, responderam que afinal o produto já não está em stock e que poderia pedir o dinheiro de volta ou trocar por outro. Pelo facto de ser uma prenda de Natal e evitar ainda mais atrasos optei por trocar por outro produto com a garantia que o mesmo fosse entregue antes da data de Natal. Após esse pedido e vários emails a pedir confirmação continuo sem resposta, sem o produto e sem reembolso. Há poucos dias do Natal e com uma encomenda feita em há duas semanas acho uma grande falta de respeito e de mau serviço nao se dignarem a responder e nenhum dos meus emails
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