Performance da Marca
40.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
14,7%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Lojas de Desporto - Comércio Online
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Loja Desportiva - Artigo com defeito de

Aguarda resposta
Ismael
Ismael apresentou a reclamação
3 de agosto 2023
Comprei um equipamento do SL Benfica infantil e ao fim de 2 lavagens (a frio e baixa centrifugação como mandam as instruções de lavagem) as letras impressas começaram a descolar. Houve uma falha nítida no controlo de qualidade e o produto saiu com defeito de fabrico. Pode acontecer. O que não pode acontecer é a loja negar-se a substituir ou proceder à devolução do artigo como aconteceu. Contactei-os e disseram que me ofereciam 10€ desconto numa próxima compra (o artigo custou quase 60€).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de agosto 2023
Ismael
14 de setembro 2023
Contínuo a água resposta por parte da marca.
Ismael
4 de janeiro 2024
Continuo a aguardar
Ismael
1 de fevereiro 2024
Continuo pacientemente a aguardar uma resposta da marca.
Ismael
16 de fevereiro 2024
Contínuo a aguardar
Ismael
Ismael está a aguardar resolução da marca
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