Loja do Condomínio

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Loja do Condomínio - Não corrige facturas erradamente enviadas e habitualmente não dá resposta aos clientes

Em tratamento
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Mário Peixoto apresentou a reclamação

A loja do Condominio Porto Antas não corrige facturas erradamente emitidas, apesar de solicitado.

Habitualmente não dá resposta aos clientes!

01 Jul2019
Loja do Condomínio adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Mário Peixoto,

Agradecemos desde já o seu contacto.
Solicitamos apenas que identifique o seu número de cliente, para mais fácil identificação da situação.
Obrigado.
LDC

10 Jul2019
Loja do Condomínio adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Mário Peixoto,

Agradecemos desde já o seu contacto.
Solicitamos apenas que identifique o seu número de cliente, para mais fácil identificação da situação.
Obrigado.
LDC

15 Jul2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

Segue a factura em causa que deverá ser corrigida para o valor correcto.


Esta resposta tem um anexo privado
15 Jul2019
Loja do Condomínio adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Mário Peixoto,
Serve a presente para confirmar a receção da sua comunicação, à qual dedicámos desde logo a melhor atenção.
Agradecemos o facto de nos ter dado conhecimento do motivo do seu descontentamento, pelo que, já solicitámos os devidos esclarecimentos à LDC Porto Antas proporcionando-nos, dessa forma, a oportunidade para nos pronunciarmos sobre o sucedido.

Mais informamos, que por motivos de confidencialidade, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

LDC

15 Jul2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

meu contacto para resposta: mariojgpeixoto@gmail.com

18 Jul2019
Loja do Condomínio adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Mário Peixoto,

Agradecemos desde já o seu contacto e informamos que a loja respondeu ontem (dia 17).
Tendo em conta o exposto alertamos que os documentos emitidos para pagamento das quotas do condomínio não são faturas, mas sim avisos-recibo.
Quando há pagamentos parciais os comprovativos de pagamento dizem sempre respeito ao pagamento que foi feito .
Estes documentos não se podem alterar.

Se tiver mais alguma situação que pretende ver esclarecida, por favor, disponha.

Atentamente
LDC

18 Jul2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

Bom dia,

A loja disse que não é possível corrigir a factura depois de paga. Para mim essa não é uma resposta que aceitável. Aguardo rectificação para o valor correcto e efectivamente pago.

Cumprimentos,

Mário

18 Jul2019
Loja do Condomínio adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Mário Peixoto,

Os avisos-recibo são emitidos tendo em conta a conta-corrente do condóminos, ou seja, a quota de abril foi paga a 16 de abril e a emissão dos avisos de maio correu a 15 de abril, dado que, a data limite de pagamento é no dia 8 de cada mês, desta forma, continha o valor da quota de abril que no momento da emissão do aviso-recibo de maio ainda não tinha sido paga. O aviso-recibo está correto e retrata a situação no dia em que foi gerado o documento referente ao mês seguinte – maio.
No aviso-recibo de julho aconteceu o mesmo dado que pagou a quota de junho no dia 27 de junho, nesta data, o aviso-recibo referente ao mês de julho já tinha sido enviado e sendo assim tinha o mês de junho por liquidar.
Os documentos estão corretos e não se podem mudar, tal como já foi referido e tal como acontece quando pagamos, por exemplo, a fatura da água ou a luz fora do prazo e o documento seguinte já foi gerado pela entidade.
De qualquer forma, a loja está a tentar encontrar uma solução.

Atentamente
LDC

30 Jul2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

Obrigado! Aguardo

05 Ago2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

Aguardo o envio da factura corrigida.

Ao contrário do que parecem querer dizer, a factura foi paga antes do envio da factura seguinte.

Qualquer entidade, se emite uma factura com erro, seja ele de que origem for, pode corrigir a mesma.

É isso que peço. Verifico que a LDC parece complicar mais a vida às pessoas, que ajudar na resolução dos seus problemas.

Aguardo assim o envio da factura corrigida. Devo reter os próximos pagamentos à espera que regularizem este assunto?

12 Ago2019
Loja do Condomínio adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Mário Peixoto,

Permita-nos reiterar que este assunto já foi explicado anteriormente, ou seja, o pagamento efectuado foi depois da data de emissão do aviso-recibo, não há nenhum erro, dado que, espelha a conta corrente do condómino.
Ao reter pagamento está a prejudicar a administração do seu condomínio , assim como os seus interesses e dos demais condóminos.
Os avisos-recibo são emitidos a meio do mês e os pagamento devem ser efectuados até dia 8 de cada mês.

Atentamente
LDC

16 Ago2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

Boa tarde,

Vocês continuam a insistir em algo que não esta correcto! Eu paguei. A factura seguinte foi enviada posteriormente ao meu pagamento. Emitam a correspondente factura de forma correcta. Eu não tenho nada a ver com os vossos procedimentos internos!

Volto a perguntar: querem que vos cancele os pagamentos futuros, até que regularizem isto? Será que isto resolve?

Cumprimentos

30 Ago2019
Mário Peixoto adicionou uma resposta

Não resolvido! Lamenta se a atitude...

Mário Peixoto está a aguardar resolução da marca

Comentários (2)

'.Ver perfil de Descontente.'

Descontente

Pague por transferência bancária diretamente para a conta do condomínio e não através das referências facultadas nos avisos - recibos.
Se pagar para essas referências, o seu pagamento segue directo para uma conta denominada "master" e só depois é transferida para a conta do condomínio.
Ninguém deveria pagar para essa conta "master".
Nem imagina quanto dinheiro anda perdido na conta master por culpa de as lojas franchisadas não "ligarem" quem faz a transferência ao proprietário da fracção...
Se pagar directamente para a conta do condomínio tem ainda a vantagem de, guardando o comprovativo, não depender da LDC ou franchisados, para fazer comprovativo do pagamento e ter as suas contas sempre em dia.
Fica a dica ;)

'.Ver perfil de Mário Peixoto.'

Mário Peixoto Autor

Obrigado