Loja do Condomínio
Loja do Condomínio
Performance da Marca
2.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,7%
Tempo Médio de Resposta
0,3%
Taxa de Solução
2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Nova Franquiger, S.A
  • 210960700
    Chamada para a rede fixa nacional
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    2710 - 089 Sintra
  • info@ldc.pt

Loja do Condomínio - Péssimo serviço de administação

Resolvida
1/10
Isabel Coelho
Isabel Coelho apresentou a reclamação
31 de maio 2016

Esta empresa tomou posse do condomínio há 4 meses, tendo o seu serviço comercial garantido todo o tipo de atenção para as necessidades do edifício e seus condóminos.
Após a primeira reunião formal foi o descalabro:
- Acta recebida bem fora do tempo previsto por lei;
- Conteúdo da mesma não aprovada pelos condóminos (mas também ninguém da empresa se prestou para a retificar após várias solicitações);
- Edifício a carecer de obras com explícita preocupação dos condóminos (e dinheiro em caixa para se avançar com reparações), mas sem qualquer resposta da empresa.
- Vários emails enviados por diferentes condóminos sem qualquer resposta (nenhuma!!).
- Atendem chamadas telefónicas (não devem é ter email), apenas para desculpas e justificações (face às queixas), mas sem qualquer acção e NUNCA cumprem os prazos que anunciam.
- Solicitação de reunião extraordinária sem qualquer resposta.
O descontentamento é geral e deixo o alerta para não se aderir aos serviços desta empresa.

Data de ocorrência: 31 de maio 2016
Loja do Condomínio
2 de junho 2016
Exma. Sra. Arine Malheiro,
A situação que reporta não se enquadra nos padrões de qualidade da marca. Desta forma, poderá apresentar a sua reclamação (colocando o seu código de cliente/condómina) junto do nosso departamento de qualidade, através do e-mail qualidade@ldc.pt, para que possamos avaliar a situação em concreto.
Atentamente
LDC
Isabel Coelho
25 de agosto 2016
Passaram-se já quase 3 meses desde a apresentação da minha queixa neste portal e as situações reportadas continuam sem qualquer resposta por parte da Administração do Condomínio da LDC (mesmo após intervenção do departamento de qualidade da mesma).
Loja do Condomínio
18 de janeiro 2021
Exmo/a. Sr/a.

Uma vez mais agradecemos a sua mensagem.

No seguimento da situação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra solucionada, contudo, caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos novamente.

Atentamente
LDC.
Isabel Coelho
Isabel Coelho avaliou a marca
25 de agosto 2016

Péssimo serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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