Loja do Condomínio
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Performance da Marca
2.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,7%
Tempo Médio de Resposta
0,3%
Taxa de Solução
2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Loja do Condomínio - Reunião em atraso 8 meses

Resolvida
Paula Ferreira
Paula Ferreira apresentou a reclamação
9 de dezembro 2018 (editada a 10 de dezembro 2018)
[Loja do Condomínio de Lamego, Ribas & Ribas, Lda.*]
Boa tarde,
Sou esposa do condómino Manuel Velho e venho, por este meio, reclamar o atraso da reunião de condónimos/condomínio. A última reunião realizada foi no dia 17/04/2017 e foi apresentado o Relatório de Contas de 19/05/2016 a 19/04/2017. Está para ser realizada outra reunião desde Abril deste ano para fazer o Relatório de Contas de 2017 a 2018. Estamos em Dezembro e ainda não tiveram a decência de marcar a reunião. Já liguei 3 vezes e nada fizeram, e da última vez informei que ia fazer reclamação por escrito e continua sem ser marcada.

É uma empresa que não tem respeito pelo cliente, é indecente não fazerem nada quando são tão pressionados para marcar a reunião.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2018
Loja do Condomínio
10 de dezembro 2018
Exma. Sra. Ana Paula Ferreira,
Serve a presente para confirmar a receção da sua comunicação, à qual dedicámos desde logo a melhor atenção.
Agradecemos o facto de nos ter dado conhecimento do motivo do seu descontentamento, pelo que, já solicitámos os devidos esclarecimentos à LDC Lamego proporcionando-nos, dessa forma, a oportunidade para nos pronunciarmos sobre o sucedido.

Mais informamos, que por motivos de confidencialidade, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

LDC
Loja do Condomínio
18 de dezembro 2018
Exma. Sra. Ana Paula Ferreira,

Agradecemos desde já o seu contacto e informamos que a loja respondeu no passado dia 13, no entanto, se tiver mais alguma situação que pretende ver esclarecida, por favor, disponha.

Atentamente
LDC
Paula Ferreira
18 de dezembro 2018
Boa tarde,

Qual foi a resposta da loja? Não fui informada de nada, nem vi alteração que resolvesse a situação.

Cumprimentos,
Paula Ferreira
Loja do Condomínio
19 de dezembro 2018
Exma. Sra. Ana Paula Ferreira,

Anexamos o e-mail enviado.

Ao dispor,

Atentamente

LDC
Paula Ferreira
19 de dezembro 2018
Obrigada pela disponibilidade.
Irei alterar o estado da reclamação para resolvida quando a data da reunião for anunciada aos condóminos.
Paula Ferreira
31 de janeiro 2019
Boa noite,

Hoje é dia 31 de Janeiro e não foi marcada a reunião. Responder rápido e prometer soluções é fácil, mas resolver realmente o problema é outro assunto. Não dei a reclamação como resolvida porque não a marcarem já era muito previsível. Que responsabilidade têm vocês? Qual é a desculpa agora?
Loja do Condomínio
1 de fevereiro 2019
Exma. Sra. Ana Paula Ferreira,

Conforme e-mail enviado hoje, informamos que a convocatória seguiu ontem via CTT a respetiva .

Ao dispor,

Atentamente

LDC
Esta reclamação foi considerada resolvida
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