Gato Preto - Política de devoluções

Venho através desta carta expressar a minha insatisfação em relação à política de devolução do Gato Preto. Recentemente, adquiri um tapete numa das vossas lojas e, ao tentar devolvê-lo, fui informada de que apenas se efetuam trocas por outros artigos ou por um cartão oferta do mesmo valor. Nunca, no momento da compra, fui informada sobre esta política.

Gostaria de realçar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de devolver o produto e receber o reembolso total, especialmente se o motivo da devolução estiver dentro dos termos e condições estabelecidos. No entanto, fui surpreendido pela política restritiva da empresa, a qual não está em conformidade com a legislação vigente.

Dessa forma, solicito que revejam sua política de devolução e ofereçam a opção de reembolso, conforme garantido por lei. Caso contrário, reservo-me ao direito de procurar medidas adicionais para garantir os meus direitos como consumidor.

Agradeço a vossa atenção a este assunto e aguardo uma resposta satisfatória.