Loja do Rato - Chuveiro elétrico

No passado dia 30/09/24 adquiri um chuveiro eléctrico, na loja do rato, após a montagem e devida instalação, verifico que o mesmo não funciona. Contactei o apoio a cliente, no dia 07/10/24, reportando a situação, na qual me foi questionado qual a anomalia do artigo, o que respondi prontamente. Foi-me questionado, se poderiam me enviar um artigo novo, testado e recolha do artigo danificado, tendo respondido que sim.
em resposta, afirmaram proceder ao envio de um novo artigo, no dia seguinte! Continuo a aguardar até ao dia de hoje, tendo já reenviado novo email, no dia 17/10/24, após inúmeras tentativas de contacto telefónico, todas elas sem efeito, demonstrando uma enorme. falta de respeito para com o cliente.