Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

62%

Taxa de Retenção de Clientes

60%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas Outlet e Remates de Stock

1 Stock-Off 100

2 Loja do Rato 90.3

3 Techno Store 85.9

Modifyseason - Unipessoal Lda

A Loja do Rato é uma loja online, com sede em Guimarães. O nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes à distância de um clique, os últimos gadgets, brinquedos, acessórios, artigos de beleza, tendências e as últimas novidades do mercado.

Proporcionamos uma compra online fácil e amigável no conforto da sua casa.

No website da Loja do Rato irá encontrar o que pretende. Seja para sí ou para oferecer.
912 798 883
Chamada para rede móvel nacional
Rua de Pardelha 599
4765-420 Guardizela
info@lojadorato.pt

Loja do Rato - Recebi um artigo errado

Cláudia Alves apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2024

Fiz uma encomenda na Loja do Rato no dia 13/2. Recebi a mesma no dia 15/2 mas um dos artigos que tinha encomendado veio errado. Gostaria de saber como vão proceder.

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024

Loja do Rato

22 de fevereiro 2024

Estimado cliente, Cláudia Alves.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 108286524, no dia 2024-02-22, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Loja do Rato

Cláudia Alves avaliou a marca

29 de fevereiro 2024

Responderam rápido, fizeram entrega/ recolha no dia seguinte e resolveram o meu problema. Atendimento 5*.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador