Loja do Rato - Reclamação

sandra gregorio apresentou a reclamação

23 de julho 2023

No dia 13 de julho comprei via online uma depiladora cristal anunciada no site como segura. Recebi a encomenda mas durante o uso queimou a pele nas pernas e na axila tendo necessidade de comprar um creme na farmacia para restaurar a pele. Contactei a empresa que duvidou que a depiladora tivesse feito isto apesar de ter enviado fotos. Disse me no messanger que o produto era aceite na devolução nem apresentaram nenhuma solução para o gasto extra que tive que fazer e responderam que deveria ter feito muita força. Agradeço uma resolução

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de julho 2023

Loja do Rato

23 de julho 2023

Estimado cliente, sandra gregorio.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 96368523, no dia 2023-07-23, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Loja do Rato

sandra gregorio avaliou a marca

29 de julho 2023

Contactei a marca por messanger que duvidou da situacao quando eu tinha pagado e recebido um produto que nem as instrucoes trazida tendo me aconselhado q ver os videos de uso. Ja comprei produtos maus caros noutros sites online e vieram sempre com as indicações de uso. Foi preciso reclanar aqyi para ser contactada pelo apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida