A marca Loja do Rato é uma Marca Recomendada
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Loja do Rato - Relógio avariado
Resolvida
9/10
Joao Augusto apresentou a reclamação
16 de maio 2023
Péssimo atendimento ao cliente . Recusam-se a reembolsar o cliente no período de lei dos 14dias par devolução do artigo .relógio smartwatch
Chegou no dia 8/06 /23 , usei e passados 3dias avariou, não aceitava carga e ficava imenso tempo travado .
Fiz reclamação e enviei o artigo de volta porque já não confio no artigo ( dentro dos 14dias)
Enviaram para a assistência técnica a dizer que fizeram um reset e que me enviam o relógio novamente .
Solicitei o reembolso do dinheiro .
Não o fazem porque alegam que já foi usado .
Chegou no dia 8/06 /23 , usei e passados 3dias avariou, não aceitava carga e ficava imenso tempo travado .
Fiz reclamação e enviei o artigo de volta porque já não confio no artigo ( dentro dos 14dias)
Enviaram para a assistência técnica a dizer que fizeram um reset e que me enviam o relógio novamente .
Solicitei o reembolso do dinheiro .
Não o fazem porque alegam que já foi usado .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de maio 2023
16 de maio 2023
Estimado cliente, Joao Augusto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 92972623, no dia 2023-05-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Loja do Rato
Informamos que recebemos a sua reclamação número 92972623, no dia 2023-05-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Loja do Rato
Joao Augusto avaliou a marca
22 de maio 2023
Sérios e céleres na resposta a minha reclamação . Prontificaram-se a solucionar
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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