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Musica.ComN/A
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Musica.Com - Alteração

Resolvida
Telma Neto
Telma Neto apresentou a reclamação
8 de maio 2023
Fiz uma compra no site desta empresa no dia 07/05/23, no dia 08/05/23 fui contactado pela empresa a informar que não existia stock do artigo.
No mesmo dia deram-me a possibilidade de reembolso e para mencionarmos que o motivo seria: "Falta de stock".
Nesse mesmo dia, no site da empresa o produto comprado ainda se encontrava disponível para compra e sofreu um aumento de 140€.
Resumindo: a empresa não quis garantir a venda do produto ao valor anunciado e mesmo dando para realizar a compra argumentaram falta de stock.
Atenção ao comprar nesta empresa, pois situações destas podem e devem ser evitadas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de maio 2023
Musica.Com
8 de maio 2023
Boa tarde Da. Telma Neto, pedimos desculpa pelo sucedido, na realidade havia um erro no preço do produto, mas o principal problema foi não estar disponível para entrega e a Ibiza não ter prazo de entrega para a referida coluna comunicando-nos que iria existir uma alteração de preço quando voltasse a estar disponivel, tentamos todas as hipóteses para garantir a entrega dum produto equivalente dentro do preço pretendido, mas não foi possivel encontrar a solução, neste momento já retiramos o produto do site e efetuamos a devolução para a sua conta do valor pago, mais uma vez as nossas desculpas por todo o incómodo, acredite que se existisse disponibilidade do produto, mesmo com prejuizo da nossa parte iriamos com toda a certeza chegar a outro tipo de solução. O nosso foco é a satisfação dos nossos clientes.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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