Performance da Marca
51.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
41%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
35,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Equipamentos e materiais de Saúde
2 Posturarte 87.9
3 Quirumed 73.7
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Lojapro.pt - Encomenda não recebida

Sem resolução
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Micael
Micael apresentou a reclamação
26 de novembro 2021
Fiz encomenda no dia 21 de Outubro deste mês, com confirmação de pagamento e com número de encomenda n.º 49378, mas até ao momento não recebi os produtos, não me foi enviada qualquer informação. Enviei email a pedir esclarecimentos no dia 8 de Novembro e nem resposta obtive.

No dia 24 de Novembro ligo para os contactos indicados no site e após explicar a situação, é me informado que a encomenda não foi entregue por motivo de "redução de pessoal", mas que iriam entrar em contacto comigo para resolver a situação e até ao momento, nem tenho material, nem tenho o dinheiro...nem uma explicação.

Agradeço um contacto brevemente, até porque o motivo pelo qual fiz uma encomenda através do site Lojapro.pt seria pela rapidez no envio, mas afinal ainda demorou mais do que outros produtos semelhantes que vieram do continente asiático.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2021
Micael
Micael avaliou a marca
21 de janeiro 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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