Lojapro.pt - Não emitiu nota fiscal e não troca do produto no período de 24horas

Ex.ma Senhora Marcella
Em primeiro lugar, comprar na nossa loja on-line implica, escolher o artigo pretendido no site, preencher todos os dados solicitados, receber um e-mail de confirmação com o número de pedido e, após a confirmação de pagamento, o artigo é expedido para a morada indicada pelo cliente.
Pelo que averiguamos não foi esse o procedimento que a senhora adotou.
O que na realidade aconteceu, foi que a senhora ou o Sr Hélder fizeram a encomenda de um produto para numa das nossas lojas físicas. Como não tínhamos stock, o mesmo foi encomendado ao fornecedor mas, apenas depois de verificado o pagamento. Assim que o artigo chegou, os senhores foram avisados.
Quanto ao documento fiscal, o mesmo foi emitido com o nome e número de contribuinte que os senhores indicaram conforme poderão verificar no efatura desse mesmo contribuinte.
O documento em papel, ia junto com o artigo que levantou na loja física.
Isso que a senhora escreve é muito grave.
Mas como a sua preocupação foi colocar em todas as redes sociais e afins que foi burlada para denegrir a imagem da Lojapro.pt aguardaremos o contacto do seu advogado porque realmente tal acusação não pode ficar em vão.
Caso não recebamos qualquer contacto trataremos de apresentar queixa junto das autoridades do nome e número de contribuinte que indicaram para o documento fiscal emitido.