Lojas Botão - Artigo com defeito

Maria apresentou a reclamação

14 de julho 2023

No dia 26 Junho dirigi me a loja botão a Paços de Ferreira onde comprei chinelos .
Nem 1 mês têm é já se encontram todos a levantar atrás e a notar se a sola dos mesmos.
Mandei mensagem avisar a loja do sucedido e o correto de resolverem o problema da cliente é bloquearem na página e fica assunto resolvido.
Péssimo atendimento e falta de atenção para com o cliente.. sem dúvida não voltarei a comprar

Data de ocorrência: 14 de julho 2023

Lojas Botão

14 de julho 2023

Confirmamos o contacto via Facebook, e ao contrário do que foi referido a cliente obteve resposta as suas questões de forma educada e delicada.
A cliente comprou um chinelo no valor de 10€, enviou nos fotos do artigo algumas semanas depois com marcas normais de uso. Explicamos que como afixado na nossa loja, não efectuámos trocas de artigos usados e que não oferecemos garantia deste artigo, norma no nosso sector e de acordo com a lei. A cliente respondeu de forma agressiva, pelo qual nos despedimos e bolqueamos o acesso as nossas redes sociais para evitar novas agressões.

Esta reclamação foi considerada sem resolução