Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 87.1
2 Mike Davis 71.8
3 Throttleman 71.1
...
Primark14.3
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Primark - Devolução negada

Sem resolução
Veronica sofia Oliveira
Veronica Oliveira apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2019

Hoje dirigime a primark do forum sintra para fazer a troca de 2 pares de calças pois as que tinha comprado estavam pequenas. Pretendia trocar pelo número maior.... pedi a segunda via do talao para poder fazer a devolução ao qual a funcionaria se recusou a dar. Por a mesma nao saber se a data estava correcta. O pagamento foi feito por multibanco e tem la descriminado o valor e o dia e a hora. Ao qual a mesma funcionaria me disse que nao iria trocar. Fiquei chocada com a situação e perguntei lhe se achava bem ficar com 35 euros em calças que nao servem e era dinheiro deitado fora. A rsp da senhora foi se tivesse sido mais simpática ate lhe fazia uma excepção. Peguei nas calcas super chateada com a senhora e vim embora sem sequer dar mais tipo de conversa.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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28 de fevereiro 2019

Porque não guardou o talão?

A continuamos a falar de arroz... O talão original deve ser sempre guardado... A pessoas que a atendeu até podia ter colado na testa uma segunda via da sua fatura... NÃO É OBRIGADA A DAR A 2 VIA... podem dar mas nada obriga a tal... É o original do cliente que permite invocar os direitos a troca, garantia, etc...

21 de março 2019

Se calhar vai com a arrogância toda dizer que quer trocar. Por vezes a humildade é meio caminho andado para se obter o que se quer.

https://nit.pt/vanity/trocar-peca-talao-compra