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Exploração Gestão e Administração de Espaços Comerciais S.A.
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224883572
Chamada para a rede fixa nacional -
Pç. Marquês de Pombal, Nº 1, 8º
1250-160 Lisboa
Primark - Impossibilidade de devolução
Sem resolução
Claudia apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2020
Adquiri um bikini, uns boxers e umas calças que no momento de compra na caixa perguntei se podia trocar/devolver.
A colaboradora que me atendeu disse que sim no prazo estipulado tendo apenas em atenção que o bikini deveria vir com o autocolante de proteção. Quando vim proceder á devolução dos boxers não aceitaram a mesma pois não aceitam trocas de roupa interior e alegam que está escrito como política de loja. Aceitava essa justificação se o colaborador ao ser questionado por mim me tivesse prestado essa informação. Devido a uma informação incorreta e mal serviço prestado agora não consigo devolver um item que se soubesse que não podia devolver não tinha ficado. Dizem que não é possível identificar o colaborador e não há nada a fazer. Solicito resposta e resolução
A colaboradora que me atendeu disse que sim no prazo estipulado tendo apenas em atenção que o bikini deveria vir com o autocolante de proteção. Quando vim proceder á devolução dos boxers não aceitaram a mesma pois não aceitam trocas de roupa interior e alegam que está escrito como política de loja. Aceitava essa justificação se o colaborador ao ser questionado por mim me tivesse prestado essa informação. Devido a uma informação incorreta e mal serviço prestado agora não consigo devolver um item que se soubesse que não podia devolver não tinha ficado. Dizem que não é possível identificar o colaborador e não há nada a fazer. Solicito resposta e resolução
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2020
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