Lolja - Pedido feito, pago e não entrega

No dia 24/07/2022, fiz uma compra no site Lolja e até hoje não recebi meu pedido. No site consta que ainda não foi efetuado o pagamento, o que não é verdade, já que foi pago no mesmo dia. Enviei um e-mail no dia 29/07/2022, confirmando o débito em minha conta e questionando o porque de ainda não ter recebido um email com a confirmação do pagamento e envio do pedido, cujo prazo máximo eram de 15 a 20 dias. Me responderam no dia 01/08/2022 pedindo para que eu enviasse o comprovante do pagamento, enviei o mesmo no dia 03/08/2022 e desde então nunca mais me responderam

Ainda aguardando!