Longchamp - Não envio de encomenda

No dia 09/09/2023 efetuei uma encomenda no site www.bolsaslongchampportugal.com, no valor de cerca de 90€. No site anunciam o envio em 5 dias úteis podendo ir até 10. Como a encomenda não chegava fui ver o estado da mesma na área de cliente a aparece como pendente. Ao tentar ver mais detalhes não existe qualquer informação.
Não havendo no site um email ou contacto móvel ou fixo para tentar contactar a empresa, preenchi o formulário de contacto no sentido de verificar o que se estava a passar para a encomenda não chegar.
Até à data não obtive resposta nem qualquer contacto da empresa no sentido de envio ou não da encomenda.