Performance da Marca
19.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Cosmetis 88.6
2 Be and Care 86.2
...
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Lookfantastic - Encomenda de vernizes

Sem resolução
1/10
Mariana Farias
Mariana Farias apresentou a reclamação
15 de junho 2021
Correu tudo mal com esta encomenda, foi a primeira e ultima vez que recorri à LookFantastic. Para começar, encomendei dia 27 de Maio 12 vernizes. Dia 1 de Junho recebo um email a informar que alguns dos vernizes que eu havia encomendado não podem ser enviados para a minha localização... Cancelam os 4 vernizes sem tentar sequer falar comigo para remediar a situação... Os restantes produtos chegaram hoje, dia 15 de Junho. Uma das garrafas de verniz partiu-se no transporte porque os produtos vinham muito mal embalados e sem qualquer proteção para produtos deste tipo. Todos os outros produtos vêm manchados desse verniz, verniz que eu paguei...
Data de ocorrência: 15 de junho 2021
Mariana Farias
25 de julho 2021
Aguardo Resposta.
Mariana Farias
8 de agosto 2021
Aguardo Resposta.
Mariana Farias
23 de agosto 2021
Aguardo Resposta.
Mariana Farias
Mariana Farias avaliou a marca
7 de dezembro 2021

Nunca responderam

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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