Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20%

Tempo Médio de Resposta

9,1%

Taxa de Solução

20,6%

Média das Avaliações

26,4%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Be and Care 86.2

2 L'Oréal Paris 85.3

3 Cosmetis 85.1

...

Lookfantastic19.4

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Lookfantastic - Reativação automática de subscrição indevida

Carla Santos apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2024

Boa tarde á cerca de um ano subscrevi a BeautyBox, nunca fui informado de que teria renovação automática. Em janeiro solicitei o cancelamento até o meu cartão bancário retirei da conta da Lookfantastic e voltou a aparecer e reativaram a subscrição isto é um abuso. Eu até email de confirmação de cancelamento recebi. Não me desativam a subscrição dizem que tenho de pagar até outubro.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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