Lookfantastic - Reembolso

Bom dia, fiz uma compra no dia 19 de abril pela manhã, no periodo da tarde enviei mensgem a cancelar a encomenda, no qual me responderam que a encomenda ja estava a caminho. Não quero o produto, pois o materia é de baixissima qualidade e não é o produto de que precisava, fiz a encomenda a pensar ser um mini frigorifico de carro e era de cosméticos. Parece brinquedo de criança. Solicitei que não me entregassem e devolvessem meu dinheiro,. Disseram que era só eu enviar por corrreio para a morada. Na qual a devolução a polonia fica mais caro que o valor do produto. Enviei email relatando a situação e ninguem resolveu o problema. Aguardo um retorno de vossa parte para solucionar esta questão. Pois eu cancelei a compra no mesmo dia da encomenda.