Apesar de possuir diversos artigos, desde malas a carteiras de diversos materiais e acabamentos, por indisponibilidade profissional, não tive a possibilidade de me dirigir a loja e expor o assunto.
Após ter exposto o assunto via telefone, ficou agendado para dia 30 de Dezembro, levar os artigos a reclamar, com o objetivo de ser arranjada uma solução.
O problema reside no facto de como opção da marca, ser utilizado uma imitação de pele em tom beije, em artigos de viagem (“necessaire” e bolsa de mão) num saco e numa mala “tote”, que começaram a largar um produto tipo goma, que se agarra sujando tudo o que se possa aí colocar. De todos os artigos que possuo, guardados no mesmo local, este fenómeno apenas aconteceu com este tipo de revestimento.
Nesse dia expus finalmente, tal como descrito e que puderam constatar nos artigos em questão, que até estavam estimados. A resposta que foi dada foi surpreendente numa marca de luxo, onde as malas não custam tostões e que naturalmente é expectável que possam ser guardadas por longos periodos de tempo, o que foi o caso, foram guardadas nas respetivas bolsas, fora da humidade e que até começarem a largar essa goma, foram usadas normalmente utilizadas e guardadas após não se encontrarem em condições de ser usadas. A desculpa do funcionario, é que as malas tinham de ser usadas sistematicamente. Tudo certo, mas terei a opção de não usar da forma como funcionário afirma e esperar que possam passar de geração para geração, longe de imaginar que esse revestimento começasse a se desfazer, numa mala de luxo...
A solução que foi apresentada pelo funcionario, era enviarem as malas para um departamento para serem reparadas, imagine-se, pelo mesmo material, e para isso ainda teria de pagar 400€, apenas por uma das malas!
Naturalmente que sendo um material que se comprova de fraca qualidade, que nunca deveria ter sido equacionada pela marca (ainda a utilizam!) não contava com essa solução. Logicamente, que agradeci o tempo disponibilizado e que face a quantidade de malas que tenho, pelo que não irei adquirir mais nenhum artigo desta marca. Apesar de ser contra, acabo assim por compreender por quem opte em adquirir artigos de contrafação, uma vez que não se poderá ficar surpreendido se o artigo tiver um curto período de vida.
Não recomendo artigos com esse tipo de revestimento interior, o valor preço qualidade não corresponde à realidade e a marca não atribui qualquer tipo de garantia, que nunca foi apresentada, nem escrita nem verbal.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2021
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