Love Móveis - Encomenda não entregue

No dia 06 de Julho do presente ano, fiz uma compra online no site LOVEMOVEIS.pt (encomenda número 1250/1251).
Até à presente data não recebi o produto nem qualquer contacto, tendo tentado contactar, através de mail para o apoio ao cliente, assim como ligar para todas as lojas físicas que existem em território nacional. Quem me atendeu das lojas foi sempre prestável, contudo dizem sempre que não conseguem ver o estado da encomenda, mas que irão entrar em contacto com que o faz, mas até hoje nunca ninguém me contactou.
No histórico da encomenda dizia sempre pagamento pendente, tendo eu pago a mesma por multibanco no mesmo dia que fiz o pedido.
O site entrou em atualização, não sendo possível agora sequer verificar o estado da encomenda.

Até agora nada.
Continuo à espera que me digam o que se passa com a minha encomenda.