Love Móveis - Falta de resposta no apoio ao cliente

Boa noite,

Compramos um sofá à cerca de 8 meses, desde o inicio que nos vem dado problemas por causa da questão da cama extensível, mas fomos tolerando, sendo que chegou o momento em que já nem sequer temos qualquer conforto no sofá.
A parte da cama que é extensível, cai constantemente, as rodinhas saem do sitio, a estrutura das rodas é muita curta, o que provoca a queda da parte extensível sempre que tem algum peso em cima.
A parte do chaise, as tábuas da estrutura de baixo partiram e inclusive os agrafos/parafusos estão expostos.

Desde o dia 03/10 que estou a aguardar uma resposta e até agora nada.

Posto isto, não recomendo de todo esta loja e como entendo que esta situação é inadmissível e não se coaduna com o tipo de "assistência que nos venderem" no momento da compra do sofá, venho por este meio mostrar a minha total insatisfação.

Obrigada