Love Móveis - Sofá com defeito

Ruben Miguel apresentou a reclamação

18 de dezembro 2023

O meu processo com a Love Moveis começou mal com a encomenda, e provavelmente deveria ter percebido que o mesmo se passaria caso fosse necessário ativar a garantia. Depois de mais de 2 meses para receber o sofá, apercebo-me que o mesmo vem com defeito no "click-clack" resultante da entrega. Email enviado para o apoio ao cliente no dia 13/11 e até hoje nenhuma resposta. Sou obrigado a encostar o sofá numa parede, porque de outra forma as costas não se seguram e é impossível usá-lo. Espero uma resposta em breve, caso contrário terei de acionar outros meios para me resolver o assunto. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2023

Love Móveis

18 de dezembro 2023

Estimado cliente, Ruben Miguel.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 104547023, no dia 2023-12-18, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Love Móveis

Ruben Miguel

5 de janeiro 2024

Bom dia, ninguém da marca entrou em contacto comigo

Ruben Miguel

19 de janeiro 2024

O assunto está no meu advogado

Ruben Miguel avaliou a marca

2 de fevereiro 2024

Foi necessário o apoio de um advogado para resolver o problema.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida