Gostaria de apresentar uma queixa relativamente a uma reserva de estadia, feita através do motor de busca Trivago e no site da Loveholidays.
Estando à procura de alojamento para umas férias, recorri ao Trivago para encontrar hotéis disponíveis aos melhores preços.
Verifiquei que o site Loveholidays oferecia o melhor preço e apesar de não ser reembolsável decidi avançar com a reserva.
Lamentavelmente, e embora tenha os comprovativos da reserva efetuada bem como os e-mails recebidos com todos os dados da reserva recebi hoje uma mensagem da Loveholidays para me informar que por lapso no preço apresentado para a estadia não seria possível confirmarem a minha reserva.
Ainda assim o valor da totalidade da estadia está cativo no cartão de crédito. É surpreendente!
Lamento também que o apoio a clientes que a Loveholidays presta através do telefone ser apenas feito com operadores que falam inglês.
Voltei ao Trivago e apesar de toda esta situação continuam a apresentar o mesmo preço enganador.
É inaceitável!
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