Loveholidays
Loveholidays
Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Agências de Viagens
1 Rickytravel 91.7
...
Loveholidays11.5
  • +351 308812958
  • Brooklands House
    58 Marlborough Road
    Lancing Business Park
    Lancing
    BN15 8AF
  • info@e-loveholidays.com
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Loveholidays - Cancelamento de reserva por engano no valor apresentado

Sem resolução
Laura Vasconcelos
Laura Vasconcelos apresentou a reclamação
7 de maio 2019

Gostaria de apresentar uma queixa relativamente a uma reserva de estadia, feita através do motor de busca Trivago e no site da Loveholidays.
Estando à procura de alojamento para umas férias, recorri ao Trivago para encontrar hotéis disponíveis aos melhores preços.
Verifiquei que o site Loveholidays oferecia o melhor preço e apesar de não ser reembolsável decidi avançar com a reserva.
Lamentavelmente, e embora tenha os comprovativos da reserva efetuada bem como os e-mails recebidos com todos os dados da reserva recebi hoje uma mensagem da Loveholidays para me informar que por lapso no preço apresentado para a estadia não seria possível confirmarem a minha reserva.
Ainda assim o valor da totalidade da estadia está cativo no cartão de crédito. É surpreendente!
Lamento também que o apoio a clientes que a Loveholidays presta através do telefone ser apenas feito com operadores que falam inglês.
Voltei ao Trivago e apesar de toda esta situação continuam a apresentar o mesmo preço enganador.
É inaceitável!

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Data de ocorrência: 7 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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