LoyalShoPT - Produto pago e sem entrega

Já tinha feito uma reclamação anteriormente por falha no serviço mas agora parece-me mais que esta empresa engana os seus clientes! Tive conhecimento desta empresa por um anúncio no Facebook e fui direcionada para o site. Segui os procedimentos para efetuar a compra e paguei por referência multibanco. A troca de informações foi boa até ao pagamento mas a partir daí só por insistência da minha parte e apenas para referir que a entrega estava atrasada devido ao Covid 19. Na página do Facebook, têm muitas reações ? mas zero comentários negativos e os restantes comentários são perguntas dos interessados, nenhum feedback ou crítica positiva. Apanhei outros anúncios em páginas diferentes mas que depois direcionam para o mesmo site, o que me parece uma forma de contornar as eventuais queixas ao Facebook sobre a página em questão. Não façam como eu e comprem apenas em sites fidedignos...