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Lusodente - Valor acrescido a pagar no final da consulta por equipamento protetor
Sem resolução
Vera Almeida apresentou a reclamação
9 de novembro 2020
Bom dia,
agendei a consulta dentária na clínica LUSODENTE PAREDE, na qual tenho sido acompanhada. A consulta será a primeira desde que estamos em situação pandémica.
Fui informada via SMS do número 926640923 que terei de pagar um valor extra, de 7.50 por um equipamento descartável que é composto por um calçado, uma bata e um protetor de cadeira.
Considero que este equipamento deve ser suportado pela clínica e não pelo utente.
Com isto, pergunto qual a legalidade deste valor extra à consulta, se vêm descrito no recibo e se me posso recusar a pagar.
Adianto, que nunca foi cobrado tal valor em consulta anteriores.
Grata pela V/a atenção.
agendei a consulta dentária na clínica LUSODENTE PAREDE, na qual tenho sido acompanhada. A consulta será a primeira desde que estamos em situação pandémica.
Fui informada via SMS do número 926640923 que terei de pagar um valor extra, de 7.50 por um equipamento descartável que é composto por um calçado, uma bata e um protetor de cadeira.
Considero que este equipamento deve ser suportado pela clínica e não pelo utente.
Com isto, pergunto qual a legalidade deste valor extra à consulta, se vêm descrito no recibo e se me posso recusar a pagar.
Adianto, que nunca foi cobrado tal valor em consulta anteriores.
Grata pela V/a atenção.
Data de ocorrência: 9 de novembro 2020
Comentários
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Exmo Senhora
Vimos informar que iremos analisar a reclamação que nos identifica, e desta forma responder lhe com a maior brevidade possível.
A Satisfação dos nossos pacientes é muito importante para nós.
Com os melhores Cumprimentos
A Equipa Lusodente
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