LusoSmile - Incumprimento do tratamento

Iniciei o tratamento de ortodontia na clínica Lusosmile em Vila Real em finais de 2019.Nos últimos 3 meses não tenho sido atendido( têm alegado indisponibilidade da parte da profissional de ortodontia).Entretanto, a clínica de Vila Real fechou e mantêm-se incontactavéis, sem se dignarem a dar qualquer satisfação.Após 3 meses de sucessivos adiamentos, ligaram-me da Luso Smile, das Caldas da Rainha, há cerca de 15 dias, para me transmitirem que estavam sem profissional de ortodontia e que seria uma incógnita a aquisição de outro profissional substituto.Transmiti-lhe a necessidade urgente de ser visto por um ortodontista,pois estou com muitas dores causadas pela deslocação do aparelho,estou constantemente a sangrar da boca e com golpes causados pelo aparelho.Não me arranjaram solução, limitaram-se a informar que tinha de aguardar e que o prazo de espera seria indefinido.Convém realçar ,que paguei , no início, o tratamento ortodôntico e, neste momento, estou a sentir-me enganado e lesado pela clínica em questão e pela profissional de ortodontia, que abandonou os pacientes, sem fazer qualquer esclarecimento.A minha saúde está em risco, é um assunto demasiado sério pra ser tratado com esta leviandade,por isso solicito máxima celeridade na resolução deste problema de saúde ou exijo a devolução do montante dispendido no tratamento.

Aguardo que resolvam a minha situação. A administração Lusosmile prometeu restituir os montantes dos tratamentos não efetuados, no entanto, após 15 dias de espera, continuo sem a situação resolvida.
Sem a restituição dos montantes, não poderei dar sequência ao tratamento, que ficou interrompido for fatores aos quais sou completamente alheio.(4 meses à espera).Quantos mais serão?

Sim, não será esquecida nos tribunais.
Se depender da vossa iniciativa, posso esperar sentado. Já estou há meio ano sem ortodontista, o que reflete bem a preocupação da Lusosmile e do toda a gerência. Continuam sem arranjar profissional de saúde para dar continuidade ao tratamento e não repõem o dinheiro do tratamento efetuado.
Trataremos deste assunto nas devidas instâncias.

Continuo à espera dum esclarecimento por parte da Lusosmile. Comprometeu-se a devolver o dinheiro ,mas, até ao momento, não recebi rigorosamente nada. Já há uma previsão para me devolverem o dinheiro dos tratamentos que não efetuei? Será que querem resolver este assunto nos tribunais? Estarão à espera que eu avance com a queixa?