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Luxo24 - Entrega atrasada
Resolvida
5/10
Luís Oliveira apresentou a reclamação
19 de setembro 2016
Compra realizada/paga no site da Luxo24 a 7 de Agosto de 2016. Após contato para questionar o atraso no envio da encomenda, a funcionária justificou-se com o atraso dos fornecedores durante o mês de Agosto. Após novo contato já em Setembro não obtive qualquer resposta da empresa, pedindo então o reembolso do valor pago ou a troca por outro artigo do mesmo valor. Sem resposta até hoje.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2016
22 de setembro 2016
Exmo. Sr. Luis Oliveira,
antes de mais queremos pedir as nossas sinceras desculpas pelo incumprimento no prazo de entrega. A situação é tão desagradável para si quanto para nós, pois o nosso objetivo é processar todos os pedidos com rapidez. Lamentamos que não tenha sido possível neste caso. Houve, de facto, em Agosto um impedimento a nível logístico devido a férias do armazém de origem. Informamos, no entanto, que não será necessário trocar o produto, pois o artigo encomendado já se encontra em trânsito. A entrega será feita até meados da próxima semana.
Pedimos mais uma vez desculpas pelos inconvenientes daqui resultantes. Seremos breves!
Cumprimentos,
Luxo24.com
antes de mais queremos pedir as nossas sinceras desculpas pelo incumprimento no prazo de entrega. A situação é tão desagradável para si quanto para nós, pois o nosso objetivo é processar todos os pedidos com rapidez. Lamentamos que não tenha sido possível neste caso. Houve, de facto, em Agosto um impedimento a nível logístico devido a férias do armazém de origem. Informamos, no entanto, que não será necessário trocar o produto, pois o artigo encomendado já se encontra em trânsito. A entrega será feita até meados da próxima semana.
Pedimos mais uma vez desculpas pelos inconvenientes daqui resultantes. Seremos breves!
Cumprimentos,
Luxo24.com
1 de outubro 2016
Lamentavelmente, a semana passou e apesar da esperança induzida pela resposta da Luxo24, a encomenda não chegou. Não entendo como esta empresa funciona e começo achar que terei que accionar outros meios em resposta ao atraso de 3 meses na entrega. Agradeço os comentários de outros leitores que tenham conseguido resolver esta e outras situações com a Luxo24 .
22 de outubro 2016
Recebida a encomenda a 21 de Outubro de 2106. Situação resolvida.
Luís Oliveira avaliou a marca
5 de abril 2021
Sem nada a acrescentar
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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