Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda

Luzboa - Corte indevido!!!!!

Aguarda resposta
Andreia  Pedrosa
Andreia Pedrosa apresentou a reclamação
10 de abril 2024
Cortaram a luz do Consumidor 171 237 757, mas está tudo pago!
Já é a segunda vez!
Vou anexar o comprovativo
Estou a ligar desde cedo, já enviei e-mails e nada! Desde ontem!
A fatura em questão está paga desde 2 de Fevereiro a
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Data de ocorrência: 10 de abril 2024
Andreia Pedrosa
10 de abril 2024
A fatura está paga desde Fevereiro e agora vêm dizer que só restabelecem se pagar uma fatura, que até se encontrar prescrita! Isto é abuso de poder, é agir de má fé, estão a violar a lei! Mesmo se tivesse que pagar ,têm de dar um aviso de corte, e não deram, só me responderam a dizer para pagar, para restabelecer e nem pedem desculpa do corte feito à conta de uma fatura paga em Fevereiro e que continuo sem luz por causa desta fatura e não de outra do ano passado! Tenham vergonha!
Andreia Pedrosa
10 de abril 2024
Boa tarde, estou à espera de religação desde as 12 de hoje, disseram que seria retomada até às 18-09, agora dizem que será até às 8:09 de amanhã, dado que depois das 24 não estão a funcionar. Pedi à comercializadora a religação urgente, a qual não fez e ainda disse que a e redes não permitiu, anexo foto. Isto é inadmissível.
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Andreia  Pedrosa
Andreia Pedrosa está a aguardar resolução da marca
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