Performance da Marca
42.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
48%
Tempo Médio de Resposta
28%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
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José
José
1 de junho 2023
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Luzboa - Debito em conta sem envio de factura nem dados de acesso ao portal do cliente

Assinei contrato com a Luzboa a 29/3/2023. Desde aí já tive um débito em conta relativo à Luzboa, mas nem por via postal nem por email recebi a factura relativa…

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Rute Delgado
Rute Delgado
25 de maio 2023
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Luzboa - Luzboa existe?!

A Luzboa existe?!! Telefone não atendem, email não respondem, nº de cliente para aceder ao balcão digital não foi fornecido. Começo a arrepender-me de ter mudado…

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Miguel Arcanjo da Silva Freitas
Miguel Freitas
23 de maio 2023
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Luzboa - Não atendem telefone nem respondem e-mails

Nas ultimas semanas tentei efetuar um contrato de fornecimento de energia (eletricidade), mercado indexado, para a minha habitação e, apesar de ter tentado telefonar…

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fernando mateus
fernando mateus
17 de maio 2023
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Luzboa - Resposta aos contactos

Estou arrependido. Acreditei, no início, que a Luzboa não sofresse dos mesmos vícios que as grandes empresas, mas enganei-me. Não respondem aos diferentes contatos…

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José Alberto Veloso Costa
José Costa
10 de maio 2023
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Luzboa - Dificuldades em contactar a empresa

Bom dia, Fiz a alteração de comercializador da Luz da EDP para a LUZBOA, já recebi a ultima fatura da EDP e continuo sem receber qualquer contacto da Luzboa, inclusive…

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Emanuel Pinto
Emanuel Pinto
10 de maio 2023
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Luzboa - Reclamação por não ser contactável

Tendo aderido à Luzboa através do seu site, há um mês e meio, não recebi mais nenhuma informação desta empresa nem qualquer factura de eletricidade. Na altura da…

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Sérgio Marques
Sérgio Marques
10 de maio 2023
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Luzboa - Ninguém responde, ninguém atende

Bom dia. Venho por este meio reclamar o serviço de apoio ao Cliente da empresa Luzboa. Hoje é dia 10.05.2023 e já tentei por inúmeras vezes tentar entrar em contacto…

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Pedro Monteiro
Pedro Monteiro
8 de maio 2023
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4/10
Luzboa - Novo contracto - onde está o apoio ao cliente?

No dia 3 Abril de 2023 procedi à mudança de fornecedora de energia para a LuzBoa. No dia seguinte foi enviado o contrato por email, e ao qual procedi à aceitação…

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4/10
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves
7 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Início de contrato

Desde 2023-04-24, data em que recebi um mail para confirmação de contrato por telemóvel, a qual fiz de imediato, a LUZBOA ainda não me informou quando começo a…

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8/10
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves
6 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Falta de apoio inicial

Em 2023-04-22 aderi ao fornecimento de energia indexada desta empresa, 2 dias após, enviaram-me o contrato, validei por telemóvel e ate à data, não sei se estou…

Resolvida
8/10