Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
43%
Taxa de Retenção de Clientes
39,1%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda

Luzboa - Denuncia de tentativa para enganar o consumidor

Aguarda resposta
Rita Mendes
Rita Mendes apresentou a reclamação
21 de março 2024
Venho por este meio denunciar um procedimento ilegal e abusivo por parte da empresa LUZBOA.
Não tenho contrato com a referida empresa há mais de um ano, mas, no entanto, a Luzboa enviou por SMS e Email uma tentativa de cobrança de uma alegada divida que não existe indicando inclusive a emissão de um documento de aviso de corte.
Como é sabido a mesma não tem poderes para cortar a Luz fora da relação contratual tornando tal situação um atropelo á legislação.
Mesmo que o pretende-se fazer não o conseguia.
A ultima fatura foi paga através de Débito Bancário e sem minha oposição.
No entanto verifiquei que o valor debitado no banco foi inferior ao valor da última fatura.
O único responsável por tal situação foi a Luzboa.
Agora ao fim de um ano verificaram o erro cometido.

Neste sentido a referida quantia no valor de 1,31€ se encontra prescrita.

Por fim, com esta atitude, nunca mais voltarei a ser cliente desta empresa.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 21 de março 2024
Rita Mendes
Rita Mendes está a aguardar resposta da marca
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