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Mais Optica - Reembolso negado a encomenda não recebida
Sem resolução
Sara Rosado apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Boa tarde,
No dia 28 de Novembro de 2023 efectuei a encomenda número 3200014223 que nunca recebi e nunca foi enviada pela Mais Óptica.
Tentei por várias vezes cancelar a encomenda dentro do prazo legal mas sempre me foi negado, dizendo que a iria receber dentro de 14 dias úteis. 14 dias úteis passaram e admitiram por email que ainda não foi enviada sequer.
De acordo com as leis do consumidor eu tenho direito ao cancelamento da encomenda e a receber o respectivo reembolso se a encomenda não for enviada no prazo de duas semanas.
Já liguei várias vezes e o pedido é sempre remetido ao departamento respectivo mas nunca mais dizem nada.
Nesta altura da situação parece-me uma simples burla, comparada aquelas burlas das vendas pelas redes sociais. Paguei, na hora, por um produto que nunca sequer foi enviado, e não me devolvem o dinheiro.
No dia 28 de Novembro de 2023 efectuei a encomenda número 3200014223 que nunca recebi e nunca foi enviada pela Mais Óptica.
Tentei por várias vezes cancelar a encomenda dentro do prazo legal mas sempre me foi negado, dizendo que a iria receber dentro de 14 dias úteis. 14 dias úteis passaram e admitiram por email que ainda não foi enviada sequer.
De acordo com as leis do consumidor eu tenho direito ao cancelamento da encomenda e a receber o respectivo reembolso se a encomenda não for enviada no prazo de duas semanas.
Já liguei várias vezes e o pedido é sempre remetido ao departamento respectivo mas nunca mais dizem nada.
Nesta altura da situação parece-me uma simples burla, comparada aquelas burlas das vendas pelas redes sociais. Paguei, na hora, por um produto que nunca sequer foi enviado, e não me devolvem o dinheiro.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
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