Manheim - Documentação em falta

Adquiri uma viatura em leilão dia 1-8-2018 com entrega de documentos após 60 dias, com todos os prazos ultrapassados e após dezenas de telefonemas e esforços a empresa Manhein não sabe nem quer saber da situação e ninguém resolve o problema.

A César o que é de César, tenho 54 anos e não estou habituado a meias verdades, que não tenham funcionários á altura isso é outra situação que vos afecta e irá afectar em situações identicas, a funcionária responsávél disse sempre em vários telefonemas nossos e não o contrário que não sabia e não podia fazer nada pois não sabia inclusivé onde estavam os referidos documentos isto no departamento de documentação acho não ser resposta aos problemas referidos, ao contrário do apoio ao cliente em que a funcionária foi a unica que demonstrou preocupação com o caso ,pois o problema grave é que tudo isto me pareceu ser uma tentativa de encobrimento da situação aos superiores, para isso fomos aconselhados a fazer um email só assim conseguimos chegar com o nosso problema á administração,não é nossa intenção prejudicar quem quer que seja, o nosso unico e exclusivo objectivo é dar resolução também ao nosso cliente e acabar com este martirio que tem sido este problema e o que nos afectou no ambito comercial aqui na nossa localidade ao fim de 37 anos nesta actividade esta foi a 1ª vez que isto nos aconteceu, dai a pressão exerçida,pois se não fosse a particularidade do caso nada disto assim se teria desenvolvido,quero agradeçer o esforço desenvolvido pela adminstração da Manhein pois acabou por demonstrar que tem pessoas certas nos locais errados e pessoas erradas nos locais certos.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-me atenciosamente.