Maquilandia - Informação de encomenda

Fiz uma encomenda no dia 24 de Fevereiro, assim que efectuei o pagamento via transferência bancária, enviei o comprovativo de pagamento por e-mail, não me responderem ao e-mail a confirmar a recepção do comprovativo, como não obtive resposta de confirmação, no dia 28 volto a enviar outro e-mail a solicitar resposta à confirmação da encomenda, hoje dia 2 de Março continuo sem resposta, decido ligar para o contacto e assim que dá o primeiro toque ouve-se uma mensagem a dizer que "ainda não foi possível atender a chamada" e desliga-se.

Solicito uma resposta da parta da empresa o mais breve possível.