Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

43,6%

Tempo Médio de Resposta

27,5%

Taxa de Solução

43,6%

Média das Avaliações

24%

Taxa de Retenção de Clientes

93,3%

Ranking na categoria

Roupa e acessórios para crianças

1 Chance Modas 72.7

2 United Colors of Benetton 70.9

3 Vertbaudet 68.3

...

Maria Laçarote43.2

marialacarote26@sapo.pt

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Maria Laçarote - Encomenda não entregue

Ludmila Pinto apresentou a reclamação

21 de julho 2017

No dia 5/7/2017 efetuei uma encomenda (uma mochila) na qual me foi informado que seria entregue no decorrer da semana seguinte. Foi-me enviada referência multibanco, através da qual procedi ao pagamento.Na 5ª feira dia 13 enviei email a questionar o atraso. Disseram que seria enviado na semana seguinte (esta que decorre) e que o prazo de entrega era de 15 dias, informação que não tinha sido dada até ao momento. Ontem dia 20 enviei email a questionar e já não me foi dada resposta.

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Data de ocorrência: 21 de julho 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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