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Master.D - Cancelar o contrato
Resolvida
Aleida Teixeira apresentou a reclamação
21 de janeiro 2022
Venho por este meio solicitar o cancelamento do curso visto que não freguento e não usufruo do material so curso e me encontro numa situação financeira diferente de que me encontrava devido a toda essa situação de pandemia não tenho mais a minima condição em termos financeiros de pagar o valor visto que é muito alto!
Sem um acordo de cancelamento do curso tenho como consequência acumulação de dívidas e a empresa está ciente e demonstrou interesse em evitar !
Julgaram que a minha situação financeira não é motivo suficiente de interonper !
Gostaria de uma solução no qual libertasse da dívida ! Obrigado
Sem um acordo de cancelamento do curso tenho como consequência acumulação de dívidas e a empresa está ciente e demonstrou interesse em evitar !
Julgaram que a minha situação financeira não é motivo suficiente de interonper !
Gostaria de uma solução no qual libertasse da dívida ! Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de julho 2021
21 de janeiro 2022
Exmo(a). Senhor(a),
Queremos agradecer o seu comentário e informamos que este não é um canal oficial da empresa. Para uma mais rápida resolução da sua questão, sugerimos que contacte diretamente o Serviço de Atenção ao Cliente através do email sac.cliente@masterd.pt .
A MasterD tem uma política de melhoria contínua pelo que ouvir os nossos clientes é de extrema importância para nós. Só assim conseguimos prestar o melhor serviço possível.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
MasterD
Queremos agradecer o seu comentário e informamos que este não é um canal oficial da empresa. Para uma mais rápida resolução da sua questão, sugerimos que contacte diretamente o Serviço de Atenção ao Cliente através do email sac.cliente@masterd.pt .
A MasterD tem uma política de melhoria contínua pelo que ouvir os nossos clientes é de extrema importância para nós. Só assim conseguimos prestar o melhor serviço possível.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
MasterD
26 de janeiro 2022
Estimada Aleida,
A situação que nos reportou mereceu a nossa maior atenção e foi cuidadosamente analisada. No dia 30 de Julho de 2021, a Aleida celebrou com a MasterD um contrato para a realização da formação de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas. Nesse momento foram devidamente apresentadas e explicadas o conteúdo, o âmbito e o alcance de todas as cláusulas contratuais gerais integrantes do contrato de formação profissional, em claro cumprimento com o dever de informação imposto no processo de formação dos contratos. No caso em apreço foi entregue uma cópia do contrato, na qual se encontravam enunciadas de forma clara e concisa as cláusulas contratuais, onde se incluem, designadamente, as cláusulas referentes ao direito de resolução. Nos termos da referida cláusula determina-se que o formando poderá, no prazo de catorze dias, contados da data da assinatura do contrato, resolver o presente contrato, comunicando-o mediante o envio de carta registada com aviso de receção, dirigida à MasterD para a morada social indicada neste contrato. Quando, no dia 05.11.2021, nos enviou o pedido de rescisão contratual, o prazo de 14 dias conferido contratualmente para que pudesse exercer o direito de resolução já havia decorrido há muito. No dia 22.11.2021, o nosso Serviço de Atenção ao Cliente respondeu ao seu pedido, e apresentou várias alternativas de resolução. A nossa Técnica de Qualidade já enviou ainda, no dia de ontem, um email à Aleida por forma a encontrarmos uma solução.
Qualquer apoio ou orientação, poderá contactar diretamente o Departamento de Qualidade através do email qualidade.cliente@masterd.pt.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Master.D
A situação que nos reportou mereceu a nossa maior atenção e foi cuidadosamente analisada. No dia 30 de Julho de 2021, a Aleida celebrou com a MasterD um contrato para a realização da formação de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas. Nesse momento foram devidamente apresentadas e explicadas o conteúdo, o âmbito e o alcance de todas as cláusulas contratuais gerais integrantes do contrato de formação profissional, em claro cumprimento com o dever de informação imposto no processo de formação dos contratos. No caso em apreço foi entregue uma cópia do contrato, na qual se encontravam enunciadas de forma clara e concisa as cláusulas contratuais, onde se incluem, designadamente, as cláusulas referentes ao direito de resolução. Nos termos da referida cláusula determina-se que o formando poderá, no prazo de catorze dias, contados da data da assinatura do contrato, resolver o presente contrato, comunicando-o mediante o envio de carta registada com aviso de receção, dirigida à MasterD para a morada social indicada neste contrato. Quando, no dia 05.11.2021, nos enviou o pedido de rescisão contratual, o prazo de 14 dias conferido contratualmente para que pudesse exercer o direito de resolução já havia decorrido há muito. No dia 22.11.2021, o nosso Serviço de Atenção ao Cliente respondeu ao seu pedido, e apresentou várias alternativas de resolução. A nossa Técnica de Qualidade já enviou ainda, no dia de ontem, um email à Aleida por forma a encontrarmos uma solução.
Qualquer apoio ou orientação, poderá contactar diretamente o Departamento de Qualidade através do email qualidade.cliente@masterd.pt.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Master.D
Comentários
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Estou passando por situação semelhante. Chegaram a resolver?
Não
Não
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