Master.D - Rescisão contratual e devolução do dinheiro

Muito bom dia! Após visitar o campus e ser atendida pelo Senhor Jemerson, ficou acordado que eu iria pensar qual seria a modalidade de pagamento, pois estava em dúvida entre pagar o valor todo com desconto ou em parcelas menores possíveis e número máximo de parcelas. Pelo que o senhor Jemerson me indicou que eu já poderia assinar o contrato e depois ele entrava em contato comigo para então eu decidir qual a modalidade de pagamento. Eu por mais de uma vez o questionei, pois eu não tinha como decidir naquele preciso momento a modalidade de pagamento e este senhor me garantiu que poderia ser alterado. Ocorre que simplesmente me chegou a fatura para pagar, sem que este senhor tenha me contatado previamente para que eu pudesse escolher a modalidade de pagamento. Fui então informada por ele que já não era possível reverter a parcela que já havia sido enviada para o banco e que bastava o pagamento da mesma que ele iria alterar a modalidade de pagamento para parcelas de menores valores possíveis, conforme lhe referi. Paguei a parcela de boa fé e me chegou no próximo mês (janeiro) outra parcela com o mesmo valor, enviei mensagem ao senhor Jemerson, sem resposta alguma! Fui contatada pela equipa de cobrança e expliquei a situação e me informaram que iriam averiguar a situação e me contatar de seguida. Também solicitei ser contatada pelo senhor Jemerson e nada, muito menos respondeu às minhas mensagens no WhatsApp. E esta situação se arrastou, enquanto eu estava a espera de uma reposta dos senhores que me contavam à me cobrar. À cada um deles eu expliquei a situação, tendo inclusive, por algum tempo acreditado que estivesse em resolução, conforme foi mencionado em alguma dessas chamadas. Também me sugeriram contatar o senhor Jemerson, mas como já referi, este senhor não me dá nenhuma resposta. Solicito com a máxima urgência ser contatada, não por cobradores a me dizerem que tenho até dia 28 de fevereiro para pagar como prazo máximo e sim por alguém que realmente vá me ajudar a resolver! Eu até desejo concluir o curso que ainda nem se quer comecei os estudos. Portanto, eu desejo ou rescisão contratual e devolução do meu dinheiro ou realizar novo contrato com data atual, para que eu não tenha prejuízo no período de conclusão do curso e valores corrigidos. Irei aguardar-vos até segunda-feira, dia 27 de fevereiro. Lembrando que somente o último cobrador, me indicou este meio de contato, uma vez que via telefone não está a ser possível, pois me indicam que devo falar com senhor Jemerson e este não atende minhas solicitações. Obrigada. PS. Não encontrei nada que me pudesse identificar, na vossa plataforma, mas referi meu contribuinte neste formulário de contato, para que me possam localizar. Obrigada

A partida tudo ficou acordado, no entanto, até o presente momento, apenas verbalmente. Já fiz o pagamento de uma das prestações, conforme acordado em chamada e estou a aguardar o novo contrato com o valor das prestações conforme eu havia solicitado inicialmente. Vou entender como resolvido, como prova de boa fé. Agradeço imenso a atenção dispensada e o atendimento exímio da Srta. Daniela, do controlo de qualidade. Por este atendimento e resolução, fez de uma indisposição que eu até não via muito a ser feito, dados os seus dissabores, um acordo pacífico e não deixa de beneficiar as duas partes. Meus melhores cumprimentos.