Matrizauto - Aquisição de automóvel

No dia 31 de julho de 2023, sinalizei a compra de um automóvel na Matriz Auto (Mem Martins). O veículo foi entregue em setembro, unicamente com uma chave e sem documentos de instrução de utilização, tendo ficado estas duas desconformidades registadas eletronicamente.
Até hoje, passados seis meses (!!!!) e após vários telefonemas e deslocações até à Matriz Auto, não me foi entregue a segunda chave, alegando o responsável, Sr. (*), que a culpa era do vendedor, que a central de chaves teria sido deslocada espacialmente no país, que a chave iria ser mandada fazer em França...
Os telefonemas foram sempre feitos por mim, nunca tendo o referido senhor entrado em contacto por iniciativa própria a fim de me dar ou propor uma solução, por exemplo, mandar fazer uma chave numa das muitas lojas da especialidade existentes.
Em dezembro de 2023, alertei-o de que iria fazer queixa neste portal, tendo o mesmo dito que estava ali para resolver este facto insólito, dizendo mesmo que não seria necessário chegar a esse ponto. Contudo, a Matriz Auto, na pessoa deste responsável pela qualidade, nada fez e, no dia da transação comercial, recebeu o valor do carro na totalidade.