MaxColchon
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Performance da Marca
82.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
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Colchões
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MaxColchon82
MAXCOLCHON S.L.
  • Na Maxcolchon somos fabricantes especialistas em equipamentos de descanso.
    Trabalhamos para oferecer aos nossos clientes a melhor relação qualidade-preço do mercado em cada um dos nossos produtos.
    Dispomos de uma grande variedade de colchões (viscoelásticos, látex, artesanais, gémeos, infantis, de berço...), estrados, sommiers, cabeceiras, almofadas, lençóis, capas de edredão, edredões…
    Focados a 100% na satisfação dos nossos clientes, investimos o máximo esforço possível no assessoramento personalizado, quer em loja e atenção comercial, como na assistência pós-venda. Deste modo, construímos assim uma experiência de compra excecional, que começa na procura e compra do produto, e não termina até que esteja garantida a satisfação completa do cliente.
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  • comercial.portugal@maxcolchon.com

MaxColchon - Colchão eco

Resolvida
4/10
Marta Teixeira Vieira
Marta Vieira apresentou a reclamação
4 de janeiro 2024
Comprei um colchão de molas Eco da Maxcolchon 140x190 cm e ao fim de poucos meses começou a amolecer e neste momento durmo cheia de dores de costas. É um colchão demasiado caro para a fraca qualidade que tem. A marca indica dois anos de garantia por isso venho pedir reembolso do valor deste colchão. Não quero trocar por outro porque pode ser muito pior e não posso continuar com dores de costas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2024
MaxColchon
4 de janeiro 2024
Bom dia Marta,

No caso temos a garantia das 100 noites de teste para poder comprovar se é capaz de se adaptar ao colchão, na imagen que anexou não é visivel nenhum afundamento ou defeito, se quiser posso enviar um arquivo para o seu email para que possa nos enviar umas imagens para avaliar se é por conta de algum defeito ou afundamento, por gentileza facilite o numero de pedido ou o seu email para podermos tratar de solucionar a sua questão. Estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Maxcolchon Departamento Comercial de Portugal
Marta Vieira
4 de janeiro 2024
Boa tarde,

O colchão afunda quando me deito, é muito desconfortável e ao fim de 8h a dormir acordo com dores nas costas. Segue o meu email para reembolso do valor do colchão marta.vieira09@gmail.com. Obrigada e cumprimentos, Marta
MaxColchon
4 de janeiro 2024
Boa tarde Marta,

Aparentemente o colchão não tem nenhum defeito ou afundamento e como diz a ficha tecnica é um colchão para uso esporádico. Com uma correta manutenção não deveria de ter nenhum problema. Em caso de defeito ou afundamento estaria sujeito a uma reposição. Ficamos a sua disposição para o que considerar necessario.

Atenciosamente,
Marta Teixeira Vieira
Marta Vieira avaliou a marca
8 de março 2024

Colchões moles e caros

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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