Performance da Marca

91.1

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,6%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,7%

Taxa de Retenção de Clientes

71,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91.1

2 OpenBank 79.1

3 Neteller 39.6

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Burla com pagamento MBNet

André Maia apresentou a reclamação

26 de maio 2020

No passado dia 13 de Maio efectuei um pagamento utilizando um cartão MBNet gerado através do mbway. No momento da transação recebi um e-mail de uma entidade que se assume como receptora do pagamento, mas sem responsabilidade no envio do produto, mas não recebi nenhuma factura ou documento similar do vendedor. Passados dias, verificando que o produto não chegava, tentei aceder ao site onde efectuei a compra e verifiquei que já não existia. Não estou a fazer reclamação, mas sim a solicitar apoio para tentar resolver a situação.

Data de ocorrência: 26 de maio 2020

MB WAY

26 de maio 2020

Boa tarde André Maia,

Para podermos analisar a situação e por uma questão de sigilo bancário, solicitamos que envie um e-mail para mbway@sibs.pt com os seguintes dados:

- Banco emissor do cartão real com o qual aderiu ao MB NET;
- Data e hora das tentativas de operação;
- Nº completo do cartão temporário.

Caso não tenha o nº completo do cartão temporário, em alternativa poderá indicar-nos;
- NIB (Número de Identificação Bancária);
- Últimos 4 dígitos do número de cartão 'real';
- Últimos dígitos do número do cartão temporário em causa;
- Data e hora das tentativas de operação.

Cumprimentos
SIBS

André Maia

26 de maio 2020

Assim farei.
Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador