MB WAY

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

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Marca do Mês
Agosto 2020
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de Satisfação

Categoria
Bancos Digitais e APPs Financeiras

Sobre

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.


Telefone: 217 813 000

Morada
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa

E-mail
webmaster@sibs.pt

Website
http://www.mbway.pt/

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MB WAY - Burla com pagamento MBNet

Resolvida
40787720
240
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André Maia apresentou a reclamação

No passado dia 13 de Maio efectuei um pagamento utilizando um cartão MBNet gerado através do mbway. No momento da transação recebi um e-mail de uma entidade que se assume como receptora do pagamento, mas sem responsabilidade no envio do produto, mas não recebi nenhuma factura ou documento similar do vendedor. Passados dias, verificando que o produto não chegava, tentei aceder ao site onde efectuei a compra e verifiquei que já não existia. Não estou a fazer reclamação, mas sim a solicitar apoio para tentar resolver a situação.
26 Mai2020
MB WAY adicionou uma resposta

Boa tarde André Maia,

Para podermos analisar a situação e por uma questão de sigilo bancário, solicitamos que envie um e-mail para mbway@sibs.pt com os seguintes dados:

- Banco emissor do cartão real com o qual aderiu ao MB NET;
- Data e hora das tentativas de operação;
- Nº completo do cartão temporário.

Caso não tenha o nº completo do cartão temporário, em alternativa poderá indicar-nos;
- NIB (Número de Identificação Bancária);
- Últimos 4 dígitos do número de cartão 'real';
- Últimos dígitos do número do cartão temporário em causa;
- Data e hora das tentativas de operação.

Cumprimentos
SIBS

26 Mai2020
André Maia adicionou uma resposta

Assim farei.
Obrigado

05 Jun2020
MB WAY alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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