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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla mbway
Resolvida
Zilma Caetano apresentou a reclamação
23 de março 2024
TRANSF. MB WAY ELEC 3375987/61 P/TLM *****4905
Nesta transação transferi 30€ euros para
931 424 905 para fazer uma compra não recebi meu artigo contactei a pessoa, e me disse que se eu deveria pagar mais. Paguei mais 5€ - TRANSF. MB WAY ELEC 3375987/62 P/TLM *****4905 e a pessoa agora pede 200€ eu só quero o meu dinheiro de volta por favor.
Nesta transação transferi 30€ euros para
931 424 905 para fazer uma compra não recebi meu artigo contactei a pessoa, e me disse que se eu deveria pagar mais. Paguei mais 5€ - TRANSF. MB WAY ELEC 3375987/62 P/TLM *****4905 e a pessoa agora pede 200€ eu só quero o meu dinheiro de volta por favor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2024
25 de março 2024
Bom dia,
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que a operação a que se refere é um Envio de Dinheiro, o que corresponde a uma transferência interbancária. Estas operações não podem ser canceladas, contudo, como ordenante tem a possibilidade de fazer um pedido de devolução de transferência junto do Banco Emissor do cartão que escolheu para realizar a operação. As devoluções de transferências feitas nesta plataforma seguem os parâmetros normais para pedidos de devoluções de transferências nacionais, pelo que é da responsabilidade do Banco explanar aos seus clientes a respeito dos procedimentos e regras para este tipo de pedidos.
Em situações de fraude ou burla, sugerimos que os utilizadores deverão contactar as autoridades policiais e o(s) respetivo(s) Bancos. No caso da SIBS, temos canais predefinidos para colaborarmos com as autoridades nacionais no âmbito da investigação.
Cumprimentos,
SIBS
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que a operação a que se refere é um Envio de Dinheiro, o que corresponde a uma transferência interbancária. Estas operações não podem ser canceladas, contudo, como ordenante tem a possibilidade de fazer um pedido de devolução de transferência junto do Banco Emissor do cartão que escolheu para realizar a operação. As devoluções de transferências feitas nesta plataforma seguem os parâmetros normais para pedidos de devoluções de transferências nacionais, pelo que é da responsabilidade do Banco explanar aos seus clientes a respeito dos procedimentos e regras para este tipo de pedidos.
Em situações de fraude ou burla, sugerimos que os utilizadores deverão contactar as autoridades policiais e o(s) respetivo(s) Bancos. No caso da SIBS, temos canais predefinidos para colaborarmos com as autoridades nacionais no âmbito da investigação.
Cumprimentos,
SIBS
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