Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Cancelar transferência

Marilia apresentou a reclamação

5 de julho 2019

Fui enganado a partir da Internet, tendo efetuado duas transferências pelo MBWAY. Como anular transferências e reaver o meu dinheiro roubado?

Data de ocorrência: 5 de julho 2019

MB WAY

5 de julho 2019

Boa tarde Marilia Nicacio,

Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado directamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo banco emissor do cartão.

Desta forma, sugerimos que contacte novamente o comerciante no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efectue o pedido de repúdio de transacção junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada directamente pela SIBS às entidades oficiais.

Cumprimentos,

SIBS

Marilia avaliou a marca

5 de julho 2019

Péssima

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador