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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Cupão não recebido
Resolvida
Artem Babiichuk apresentou a reclamação
21 de março 2023
Exmo.(a) Sr.(a),
Venho por meio deste relatar minha insatisfação com a campanha MBWay de 20.000€ e informar que não recebi nenhum cupão, apesar de ter feito compras em lojas físicas e online de parceiros da MBWay.
Conforme as regras da campanha, as compras realizadas com a MBWay em parceiros selecionados deveriam gerar um cupão para concorrer a um prêmio de 20.000€. Entretanto, mesmo tendo efetuado diversas compras nesses parceiros, não recebi nenhum cupão.
Gostaria de saber o que aconteceu e como posso resolver esse problema. A campanha era uma oportunidade emocionante e, como cliente da MBWay, esperava ter a chance de participar.
Solicito que a empresa reveja essa situação e providencie uma resposta adequada o mais breve possível. Além disso, gostaria de ter uma garantia de que esse tipo de problema não voltará a ocorrer no futuro.
Desde já agradeço pela atenção e aguardo um retorno positivo.
Venho por meio deste relatar minha insatisfação com a campanha MBWay de 20.000€ e informar que não recebi nenhum cupão, apesar de ter feito compras em lojas físicas e online de parceiros da MBWay.
Conforme as regras da campanha, as compras realizadas com a MBWay em parceiros selecionados deveriam gerar um cupão para concorrer a um prêmio de 20.000€. Entretanto, mesmo tendo efetuado diversas compras nesses parceiros, não recebi nenhum cupão.
Gostaria de saber o que aconteceu e como posso resolver esse problema. A campanha era uma oportunidade emocionante e, como cliente da MBWay, esperava ter a chance de participar.
Solicito que a empresa reveja essa situação e providencie uma resposta adequada o mais breve possível. Além disso, gostaria de ter uma garantia de que esse tipo de problema não voltará a ocorrer no futuro.
Desde já agradeço pela atenção e aguardo um retorno positivo.
Data de ocorrência: 21 de março 2023
22 de março 2023
Bom dia,
Agradecemos a sua preferência pelo MBWAY.
De acordo com o regulamento, a disponibilização do Voucher acorrerá até 30 dias após o término da campanha. Assim, solicitamos que aguarde durante este período. Se no seu caso cumprir com todas as condições da campanha e não receba o respetivo Voucher, solicitamos que apresente a situação novamente por este meio, ou via e-mail para o endereço mbway@sibs.pt, que é o suporte técnico dedicado ao serviço MBWAY.
Cumprimentos,
SIBS
Agradecemos a sua preferência pelo MBWAY.
De acordo com o regulamento, a disponibilização do Voucher acorrerá até 30 dias após o término da campanha. Assim, solicitamos que aguarde durante este período. Se no seu caso cumprir com todas as condições da campanha e não receba o respetivo Voucher, solicitamos que apresente a situação novamente por este meio, ou via e-mail para o endereço mbway@sibs.pt, que é o suporte técnico dedicado ao serviço MBWAY.
Cumprimentos,
SIBS
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